Bizconnect

Ik heb een probleem met de communicatie van mijn elektronische berichten.

Bizconnect voert voornamelijk twee taken uit:

• upload (verzenden)
• download (ontvangen)

In uw online account kunt u steeds het overzicht van uw verzonden en ontvangen elektronische berichten raadplegen.

Indien u vermoedt dat de connector niet correct functioneert, dan voert u best de volgende controles uit:

• Zijn er berichten geblokkeerd op de Bizconnect-pc of -server?
• Is de service 'BizConnect 3' actief? Is deze herstart?
• Blijven de berichten geblokkeerd als u de Bizconnect Client heropstart? Zo ja, is dit het geval bij inkomende berichten of uitgaande berichten?
• Gaat het om een nieuw berichttype of een nieuwe handelspartner?
• Staan de berichten klaar op de juiste locatie?
• Kunt u een browsersessie openen naar https://www.certione.com?
• Hebt u uw firewall/Proxy-instellingen nagekeken?
• Zijn er pakketten geblokkeerd tussen Bizconnect en uw backofficeapplicatie?
• Bent u onlangs van certificaten veranderd? Zo ja, wanneer?

Mocht u aan de hand van bovenstaande informatie nog geen uitsluitsel hebben over de correcte werking, neem dan contact op met onze service desk via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . Gelieve onderstaande bestanden als bijlage toe te voegen aan uw mail:

Voor Bizconnect Client:

• c:\BizConnect\logging\cc.log;
• c:\BizConnect\logging\ed.log;
• c:\BizConnect\logging\std_err.log (indien aanwezig);
• c:\BizConnect\logging\std_out.log (indien aanwezig);
• c:\BizConnect\scripts\*.*;
• Bij problemen aangaande scheduling: c:\BizConnect\events.xml;
  Bovenstaande bestanden worden best in één zipfile gebundeld.
  
• Bij verzending (upload): het bestand dat de problemen veroorzaakt.

Voor Bizconnect Server:

• Selecteer het bestand in error (in Object Manager).
• Open "Connect Trace" en kopieer dit naar textbestand.
• Open het te verzenden bestand en kopieer dit naar textbestand.