Bizconnect

J’ai un problème avec la communication de mes messages électroniques.

• upload (envoyer)
• download (recevoir)

Dans votre compte en ligne, vous avez toujours la possibilité de consulter un aperçu des messages électroniques envoyés et reçus. Si vous pensiez toutefois que le connecteur ne fonctionne pas correctement, il est conseillé d’effectuer les contrôles ci-dessous :

• Y-a-t’il des messages bloqués sur le pc ou le serveur Bizconnect ?
• Le service 'BizConnect 3' est-il actif ? A-t-il été redémarré ?
• Les messages restent-ils bloqués quand vous redémarrez le Bizconnect Client ? Si oui, est-ce le cas pour les messages entrants ou pour les messages sortants ?
• S’agit-il d’un nouveau type de messages ou d’un nouveau partenaire en affaires ?
• Les messages sont-ils postés au bon endroit ?
• Pouvez-vous ouvrir une session de recherche vers https://www.certione.com ?
• Avez-vous contrôlé les paramètres de votre pare-feu/Proxy ?
• Y a-t-il des paquets bloqués entre Bizconnect et votre application backoffice ?
• Avez-vous récemment changé de certificats ? Si oui, quand ?

Si, après avoir passé en revue la liste de contrôle, vous doutiez encore du bon fonctionnement, veuillez contacter notre service clientèle à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . Merci de joindre à votre e-mail les fichiers suivants :

Pour le Bizconnect Client :

• c:\BizConnect\logging\cc.log;
• c:\BizConnect\logging\ed.log;
• c:\BizConnect\logging\std_err.log (si disponible);
• c:\BizConnect\logging\std_out.log (si disponible);
• c:\BizConnect\scripts\*.*;
• En cas de problèmes relatives au "scheduling": c:\BizConnect\events.xml;
  Il est recommandé de compresser tous les fichiers mentionnés ci-dessus dans un seul fichier ZIP.
  
• En cas d'un envoi (upload): le fichier occasionnant les problèmes.

Pour le Bizconnect Server :

• Selectionnez le fichier occasionnant le problème (dans Object Manager).
• Ouvrez "Connect Trace" et copiez ceci vers un fichier texte.
• Ouvrez le fichier à envoyer et copiez ceci vers un fichier texte.